退货政策

 退货政策

如果7天过去了,您可以在交货后7天内退回产品,很遗憾,我们无法为您提供退款或交换。

要获得退货资格,您的物品必须是未使用的,并且处于与收到物品相同的状态。它也必须在原包装中。

几种商品不予退货。鲜花,报纸或杂志等易腐物品不予退货。我们也不接受属于私密或卫生用品,危险材料或易燃液体或气体的产品。

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买退回给制造商。

在某些情况下,仅会部分退款(如果适用)
带有明显使用痕迹的书
任何非原始状态的物品,由于非我们的错误原因造成的损坏或零件丢失
交货后超过7天退回的任何物品

退款(如果适用)
收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。
如果您获得批准,则将处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

退款逾期或遗失(如果适用)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后与您的信用卡公司联系,可能需要一些时间才能正式发布退款。
接下来,请与您的银行联系。退款通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有步骤,但仍未收到退款,请通过以下方式与我们联系 支持@ KOKOAROMA.COM。

销售项目(如果有)
仅正价商品可能会退还,不幸的是,促销商品或免费物品无法退还。

交流(如果适用)
我们仅在物品有缺陷或损坏时才进行更换。如果您需要将其换成同一物品,请给我们发送电子邮件至支持@ KOKOAROMA.COM.

您将负责为退还物品支付自己的运输费用。运输费用概不退还。如果您收到退款,将从您的退款中扣除退货运费。

根据您的住所,所交换产品到达您的时间可能会有所不同。